Observatoire de la performance : les grands enseignements de l’édition 2017

Arthur Manipoud, consultant sénior chez Wavestone, présente les grands enseignements de l’édition 2017 de l’Observatoire de la performance. Ce dispositif, qui rassemble 40 bailleurs sociaux (environ 500 000 logements), permet aux organismes adhérents de disposer d’une analyse objective de leur performance opérationnelle, tout en prenant en compte leurs spécificités et leur contexte d’intervention. L’édition 2017 a été également l’occasion de travailler plus spécifiquement sur le niveau de maturité des pratiques des bailleurs sur les 17 processus (et 60 activités) étudiés.

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